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COREPROTOTYPE(코어프로토타입)

게시판 상세
제목 교환 & 환불 & 고객상담 및 주소지
작성자 CPTXZERO (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-08
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  • 조회수 242

교환 및 환불 안내


- 상품 수령 후 24시간 이내에 COREPROTOTYPE C/S ( 010-8678-1884 ) 나 Q&A 게시판으로 반드시 먼저 연락 바랍니다.

- 수령 후, 5일 이내 (배송사 사정일 경우 연장 가능)까지 교환/환불이 가능합니다. ( TAG 훼손 및 제거되었을 경우 교환/환불 불가 )

 (일부 악세사리 및 제품 특성으로 인한 교환/환불 불가 안내 제품 제외)

- 단순 변심 / 사이즈 오류 / 모니터 해상도 색상 차이로 인한 반품 시 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

- 반품 택배비 동봉 시 본 교환/환불 안내 봉투에 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

- 상품에 하자가 있을 시에는 판매자가 배송비를 부담하여 같은 상품으로 교환해 드리지만, 다른 제품으로 교환을 원하실 경우엔

  하자가 있더라도 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.( 하자에 의한 반품 시 배송비는 착불로 보내주시면 됩니다.)

- 교환 요청 시 제품의 재고는 확보되지 않으며, 재고 상황에 따라 유선 안내 후 환불 처리가 이루어질 수도 있습니다.

- 카드 결제의 경우 계좌 환불이 아닌 카드 취소 처리를 도와드립니다.

- 제품하자에 의한 교환이 아닌, 일반 교환 시 택배 선불 접수 후 교환 배송비 3,000원을 본 봉투에 동봉 해주시면 됩니다.

- 환불 기간은 무통장 거래의 경우 접수 이후 1~2일, 카드 결제의 경우 영업일 기준 4~5일 정도 소요될 수 있습니다.

- 배송 중 주소지 불명 / 배송 기사님의 유선 연결이 불가한 경우 정상 배송이 불가하므로 임의 반송 처리될 수 있습니다.

  ( 반품 및 재배송 시 택배비 전액 고객 부담 )

- 출고 이후 직접 수령이 아닌 고객 요청에 의한 임의 장소 보관 중 분실 사고 발생 시 당사에서는 책임을 지지 않습니다.  


교환 및 환불 불가 사유(*필독)


- 상품 수령 후 5일 이상 지연된 경우 교환/환불이 불가합니다.

- 제품의 TAG이 훼손 및 제거되었을 경우 교환/환불이 불가합니다.

- 제품 시착 및 착용 후 고객님의 책임 있는 사유로 인하여 가치가 훼손되어 재판매가 불가한 경우 교환/환불이 불가합니다.

  ( 냄새 / 오염 / 자체적 수선 / 향수 등 )

- 제품과 함께 동봉된 부속품 및 증정품( 뱃지 / 스티커 / 쇼핑백 / 봉투 등의 사은품) 분실 시 교환/환불이 불가합니다.

  ( 부속품 분실의 경우 가액이 청구될 수 있습니다. )


고객상담 관련 안내

 

[상담시간]


■ 브랜드 규모 특성상 즉각적인 전화 상담이 어렵습니다.

   카카오톡, SMS, Q&A게시판, 인스타그램DM 등을 이용하시어 상담내용을 남겨주시면 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다.


(*주말 및 공휴일은 고객상담 & 배송업무가 이루어지지 않습니다.)

 

[상담창구]

 

1. 카톡 상담 URL : pf.kakao.com/_xlYyeC

2. 전화 및 SMS상담 : 010-8678-1884

3. Q&A 게시판 이용

4. 인스타그램 브랜드계정 DM



반품 주소지 : 서울특별시 관악구 신림동 412-392 101호 옆 안쪽 창고

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